一、产品整机一年免费保修，

二、24小时专人值班，预约上门安装、调试、维修、咨询等服务，

三、内环以内24小时上门，内环以外三个工作日内上门，

四、建立顾客档案，实行产品跟踪服务，

五、顾客服务信息处理流程的总体要求：

*用户反映的信息必须100%的记录

*记录的信息必须100%的进行处理

*必须使用户得到100%的满意

*处理情况必须保证100%的进行反馈